Un système de gestion des transports (TMS) est un logiciel de bout en bout qui aide les entreprises à gérer leur logistique et à rationaliser leurs expéditions. Il réduit la complexité et relie tous les acteurs de l'écosystème logistique afin de simplifier les différentes étapes des processus de la chaîne d'approvisionnement en les regroupant dans un seul outil. Les solutions TMS représentent l'une des technologies essentielles de la gestion des chaînes logistiques actuelles et ont beaucoup gagné en popularité au cours des dix dernières années. Selon les prévisions de Gartner, elles devraient connaître une croissance accélérée jusqu'en 2025.
Auparavant, les entreprises s'appuyaient sur des processus manuels (tels que les feuilles Excel, le téléphone et le courrier électronique) ou sur plusieurs solutions logicielles indépendantes pour gérer leur logistique. Par exemple, les chargeurs utilisaient un système de gestion d'entrepôt pour le suivi des marchandises jusqu'au quai. Ensuite, divers systèmes de suivi fournis par les transporteurs prenaient la relève pour chaque moyen de transport et à chaque phase d'expédition. Toutefois, ces approches isolées mènent à une vue extrêmement complexe et incohérente sur le processus, et la moindre erreur peut entraîner des pertes de temps importantes et le mécontentement des clients. Il est impensable de continuer ainsi au 21e siècle.
Les solutions TMS sont principalement utilisées par les entreprises qui doivent expédier, déplacer et recevoir régulièrement des marchandises, et notamment les fabricants, les distributeurs, les sociétés de vente au détail et de commerce électronique, ainsi que les prestataires logistiques (3PL et 4PL).
Dans la plupart des cas, les systèmes TMS peuvent être intégrés avec des solutions ERP ou SCM installées sur site ou hébergées dans le cloud pour offrir une meilleure vue d'ensemble des processus de l'entreprise et de sa chaîne logistique.
