Une solution a un impact à différents niveaux de l'entreprise, notamment sur l'expérience client ou l'efficacité opérationnelle, cette dernière restant le principal avantage de l'implémentation d'un tel système.
Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Une solution TMS est également avantageuse pour l'entreprise dans bien d'autres domaines, ce qui permettra à celle-ci de maximiser le retour sur investissement.
D'après le bureau d'études ARC Advisory Group, une entreprise réduit ses coûts de 7,2 % en moyenne après l'implémentation d'une solution TMS. Avec une telle solution, vous pouvez rechercher des taux plus intéressants lors du sourcing mais également optimiser les itinéraires et limiter les trajets à vide, ce qui réduit encore les dépenses liées au fret.
Grâce à une livraison des marchandises dans les délais et un délai de recouvrement immédiat, le cycle de paiement est raccourci, ce qui a une incidence positive sur le flux de trésorerie d'une entreprise. L'accès aisé à la documentation contribue à une facturation plus précise et moins de retards dans la réception des paiements.
Une solution TMS permet de réaliser plus de tâches en moins de temps et offre à l'entreprise une seule plate-forme pour exécuter, gérer et analyser sa logistique.
En éliminant les tâches manuelles, vous pouvez réduire sensiblement le temps passé à organiser votre chaîne logistique, ainsi que le nombres d'erreurs susceptibles de se produire. Les responsables des chaînes logistiques peuvent consacrer davantage de temps à l'amélioration des processus au lieu de le passer à la réalisation de tâches administratives.
Une solution TMS vous offre les données dont vous avez besoin pour contrôler et améliorer les processus de transport, surtout lorsque le fret est en transit, ce qui permet de gagner en transparence.
Avec une meilleure visibilité, vous disposez d'informations plus complètes et précises sur la chaîne logistique : délais d'enlèvement et de livraison, coûts, temps de transit, économie en carburant, capacité du camion utilisée ou délais de chargement ne sont que quelques-unes des mesures que vous pourrez analyser avec une solution TMS.
L'amélioration du service et de la satisfaction des clients est le résultat de prévisions plus précises et d'informations en temps réel sur les expéditions, et d'une utilisation correcte des données pour fournir un service personnalisé et sur demande.
Indirectement, la satisfaction des clients peut avoir un impact positif sur votre Net Promoter Score, ce qui peut déboucher sur de nouveaux partenariats et opportunités commerciales.
Une solution TMS offre la possibilité de communiquer avec toutes les parties concernées via une seule plate-forme avec des mises à jour en temps réel et des communications rationalisées. Grâce à cela, vous constaterez une réduction des plaintes des transporteurs, ce qui vous permettra d'obtenir la capacité de transport dont vous avez tellement besoin lors des pics de demande.
Une solution TMS peut vous aider à réduire le temps consacré aux tâches d'entrepôt, en automatisant certaines d'entre elles et en limitant les erreurs. Elle vous procure aussi une meilleure visibilité sur les produits entreposés.
L'amélioration de l'exécution du transport et le respect des délais de livraison rendus possibles par la solution TMS ont un impact positif sur les mouvements de stock et la stratégie de réapprovisionnement. Une bonne visibilité sur la livraison de vos marchandises vous permet de prévoir et planifier en conséquence, et donc de réduire les niveaux de stock de sécurité et d'éviter les commandes en attente, ainsi que les coûts afférents.
Même si certains des avantages susmentionnés seront rapidement perçus dans l'entreprise — notamment la réduction des coûts du fret —, il vous faudra peut être attendre un certain temps avant de constater des améliorations au niveau de la satisfaction de la clientèle et du flux de l'ordre au paiement. Comme chaque société fonctionne différemment et se base sur différentes mesures, il n'y a pas de « formule magique » pour calculer le retour sur investissement.
La décision d'implémenter une solution TMS s'accompagne aussi d'un investissement initial qu'il ne faut pas négliger. Toutefois, la plupart des clients constatent un excellent retour sur investissement après l'implémentation d'un TMS, qu'il s'agisse d'une réduction des coûts ou d'autres avantages, telle la visibilité. D'après une étude récente du bureau d'études ARC Advisory Group pour de nombreuses entreprises, environ 10 % des économies réalisées sont absorbées par l'implémentation et la maintenance du TMS.
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