Una solución TMS tiene efectos sobre diferentes niveles de la empresa, desde la experiencia del cliente hasta la eficiencia operativa, que de hecho es una de las principales ventajas de implementar un TMS.
¿Pero, cómo se articula esto en el caso concreto de tu empresa? Veamos con detalle algunos ámbitos en los que las empresas pueden beneficiarse aún más de una solución TMS y maximizar el retorno de la inversión..
Según el ARC Advisory Group,tras la implementación de un TMS, las empresas ahorran un promedio del 7,2 % de los costes. Con un TMS podrá encontrar mejores tarifas, pero podrá también optimizar las rutas y reducir las cargas vacías, lo que le permitirá recortar los costes en ese ámbito.
Con entregas puntuales de la mercancía y pagos inmediatos, el ciclo de pagos se acorta, lo que repercute positivamente en el flujo de caja de las empresas. Como es más fácil acceder a la documentación, el proceso de facturación es más exacto y se reducen los retrasos en los pagos.
Con un TMS se pueden lograr mejores resultados en menos tiempo a través de una plataforma con la que ejecutar, gestionar y analizar los procesos logísticos de la empresa.
Eliminando el trabajo manual se puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a organizar la cadena de suministro y eliminar muchos errores. Los responsables de la cadena de suministro pueden dedicar más tiempo a analizar e introducir mejoras, en lugar de realizar tareas administrativas.
Una solución TMS proporciona los datos necesarios para controlar y mejorar los procesos de transporte, especialmente cuando la carga está en circulación, lo que aporta una mayor transparencia.
Gracias a la visibilidad que aporta un TMS, la información fluye en la cadena de suministro, lo que permite analizar datos como los tiempos de recogida y entrega, costes, tiempo en circulación, eficiencia del combustible, capacidad de transporte y tiempo de carga, entre otras.
Debido a una mayor capacidad de previsión y a la información en tiempo real sobre envíos, así como al uso adecuado de los datos para ofrecer servicios personalizados y a la carta, mejora tanto el servicio al cliente como sus niveles de satisfacción.
A largo plazo, se puede producir de forma indirecta una mejora del Net Promoter Score (es decir, la medición de la lealtad de los clientes a partir de las recomendaciones que realizan), lo que puede generar nuevas oportunidades de negocio y colaboraciones. .
Un TMS ofrece la posibilidad de comunicarse con todas las partes implicadas en una sola plataforma, con actualizaciones en tiempo real y un intercambio de la información más ágil. Esto reduce las quejas de los transportistas, lo que permite tener una capacidad de carga mucho mayor en momentos de alta demanda.
Con un TMS puede automatizar algunas de las tareas del almacén y eliminar errores para reducir el tiempo dedicado a este tipo de tareas. También ofrece una mayor visibilidad de los productos almacenados.
La mejora de la ejecución del transporte y la puntualidad en las entregas son dos ventajas que ofrecen los TMS, que repercuten en los flujos de inventario y la estrategia de reabastecimiento. Gracias a la visibilidad completa sobre la entrega de mercancías se pueden realizar previsiones y planificaciones, lo que permite reducir los niveles de existencias y evitar retrasos, con el consiguiente ahorro de costes.
Aunque tu empresa puede beneficiarse rápidamente de alguno de estos efectos positivos, como la reducción de los costes de las cargas, es posible que se tarde algún tiempo en observar mejoras en la satisfacción de los clientes o el flujo de los pagos de los pedidos. Cada empresa tiene su propio modus operandi y analiza diferentes datos, por lo que a la hora de calcular el retorno de la inversión no existe una fórmula mágica.
Implementar un TMS también conlleva una inversión inicial que no debe pasarse por alto. Sin embargo, la mayoría de los clientes obtienen un excelente retorno de la inversión una vez finalizada la implementación, ya sea mediante la reducción de los costes u otras ventajas, como la visibilidad. Según un estudio reciente del ARC Advisory Group para muchas empresas, alrededor del 10 % del ahorro de costes se debe dedicar a costear la implementación y el mantenimiento del TMS.
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